Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.
Comment exercer ce droit ?
- Notifiez-nous votre décision par e-mail à catherine@ceramic-uhrweiller.com ou par courrier à l'adresse ci-dessous, de préférence à l'aide du formulaire type reproduit plus bas.
- Renvoyez les produits complets, en bon état et dans un emballage protecteur adapté, dans les quatorze jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant la réception du retour (ou la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, ou par virement.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L. 221-28 3° du Code de la consommation).
Pour tout complément d'information, consultez les conditions générales de vente.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de :
Catherine Uhrweiller — Atelier de céramique
15 rue du Père Stamm, 68480 Liebsdorf, France
catherine@ceramic-uhrweiller.com
Je/nous (*) vous notifie/nous par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous :
Commandé le (*) : ……………………
Reçu le (*) : ……………………
Nom du (des) consommateur(s) : ……………………
Adresse du (des) consommateur(s) : ……………………
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……………………
Date : ……………………
(*) Rayez la mention inutile.