Toutes nos créations sont expédiées depuis notre atelier de Liebsdorf, en Alsace, avec le plus grand soin — chaque pièce est unique et fragile.
Délais d'expédition
Votre commande est préparée et expédiée sous 4 à 6 jours ouvrés après réception du paiement. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis.
Modes de livraison et tarifs
- Retrait à l'atelier (Liebsdorf, Alsace) — gratuit, sur rendez-vous
- La Poste — livraison à domicile — à partir de 2 € selon le poids : 2 € jusqu'à 0,2 kg · 6 € jusqu'à 0,5 kg · 10 € jusqu'à 2 kg · 15 € jusqu'à 5 kg · 25 € jusqu'à 10 kg
- Point relais — à partir de 10 € selon le poids : 10 € jusqu'à 6 kg · 15 € jusqu'à 10 kg · 20 € jusqu'à 15 kg
Les frais de port sont calculés automatiquement dans le panier en fonction du poids total de votre commande. La livraison est assurée en France métropolitaine.
Emballage
Chaque pièce est emballée individuellement dans du papier bulle et calée avec soin : la céramique est fragile, mais nous mettons tout en œuvre pour qu'elle arrive intacte. Les cartons utilisés sont adaptés à leur contenu.
Suivi et imprévus
Un numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition. En cas de problème à la réception (colis endommagé, pièce cassée), contactez-nous dans les 14 jours avec des photos : nous trouverons ensemble une solution (renvoi ou remboursement).
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